Public Area Supervisor

Angsana Gunung Geulis Bogor

Kabupaten Bintan • Kepulauan Riau • Active until 13 Jun 2026

Rp 1.500.000 - Rp 5.500.000 • FULL TIME

Pendahuluan

Perusahaan kami, salah satu pemain utama di industri perhotelan dan pariwisata Indonesia, sedang mencari Public Area Supervisor yang berpengalaman untuk memastikan standar kebersihan, kenyamanan, serta pelayanan publik di area-area umum hotel seperti lobby, restoran, koridor, dan area rekreasi. Posisi ini memegang peran kunci dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu, sekaligus mendukung citra profesional dan berkelas yang telah kami bangun selama lebih dari satu dekade.

Tanggung Jawab

• Memimpin tim kebersihan dan housekeeping dalam menjaga kebersihan area publik setiap hari, termasuk lobby, ruang makan, kolam renang, dan taman.
• Mengawasi jadwal kerja, pembagian tugas, serta rotasi shift untuk memastikan semua area selalu dalam kondisi prima.
• Melakukan inspeksi harian terhadap kebersihan, keamanan, dan penataan furnitur, serta menyiapkan laporan inspeksi untuk manajemen.
• Menanggapi dan menyelesaikan keluhan tamu secara cepat dan profesional, dengan fokus pada kepuasan dan loyalitas tamu.
• Berkoordinasi dengan departemen front office, keamanan, dan pemeliharaan untuk menangani situasi darurat atau perbaikan fasilitas.
• Mengelola inventaris perlengkapan kebersihan, melakukan pemesanan ulang, serta memastikan penggunaan produk yang ramah lingkungan.
• Memberikan pelatihan rutin kepada anggota tim tentang prosedur kebersihan standar operasional (SOP), penggunaan peralatan, serta etika pelayanan.
• Mengimplementasikan program peningkatan kualitas layanan berbasis feedback tamu dan audit internal.
• Menjaga penampilan pribadi dan tim sesuai dengan standar profesionalisme yang telah ditetapkan perusahaan.
• Berpartisipasi dalam perencanaan acara khusus (misalnya konferensi atau perayaan) untuk memastikan area publik siap melayani tamu dengan sempurna.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4, lebih disukai jurusan Perhotelan, Manajemen Pariwisata, atau bidang terkait.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi serupa, dengan pengalaman 1‑3 tahun di industri perhotelan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan, untuk berkomunikasi dengan tamu internasional.
• Orientasi kuat pada pelayanan tamu, dengan mindset service‑first.
• Kemampuan interpersonal dan kerja tim yang tinggi, mampu memotivasi serta mengarahkan tim kebersihan.
• Fleksibel dalam bekerja pada shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
• Penampilan profesional, disiplin, serta terjaga kebersihannya.
• Kemampuan problem‑solving yang tajam dan perhatian detail untuk mengidentifikasi serta menyelesaikan masalah secara proaktif.
• Komitmen terhadap standar keamanan dan kesehatan kerja (K3) di lingkungan hotel.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja tahunan.
• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa bagi karyawan dan keluarga.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal dalam bidang manajemen perhotelan, kepemimpinan, serta bahasa asing.
• Tunjangan transportasi dan makan selama shift kerja.
• Program kesejahteraan karyawan, termasuk program kebugaran dan aktivitas tim building.
• Diskon khusus untuk menginap di semua properti grup hotel kami di seluruh Indonesia.
• Jadwal kerja yang terstruktur: Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00 dengan fleksibilitas shift tambahan bila diperlukan.

Tentang Perusahaan

Hotel kami merupakan bagian dari jaringan hotel bintang empat yang berlokasi strategis di pusat kota, dekat dengan kawasan bisnis, pusat perbelanjaan, dan destinasi wisata utama. Dengan komitmen pada pelayanan berstandar internasional, kami selalu berupaya mengintegrasikan inovasi teknologi, keberlanjutan lingkungan, serta budaya kerja yang inklusif. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan menjadi bagian dari lingkungan kerja yang dinamis, mendukung pertumbuhan karir, dan berkontribusi langsung pada kepuasan jutaan tamu setiap tahunnya.