Agent Carring Visiting ( Collection ) – Palembang

PT Infomedia Nusantara

Kota Palembang • Sumatra Selatan • Active until 05 Jun 2026

Rp 2.500.000 - Rp 4.000.000 • FULL TIME

Pendahuluan

PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) melalui layanan IndiHome membuka peluang karir sebagai Agent Carring Visiting (Collection) di wilayah Palembang. Posisi ini berperan penting dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan, sekaligus memastikan proses pembayaran layanan internet, televisi, dan telepon rumah berjalan lancar. Anda akan menjadi ujung tombak dalam proses penagihan, edukasi penggunaan layanan, serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi tatap muka yang profesional.

Tanggung Jawab

• Menerima dan memverifikasi data pelanggan yang akan dikunjungi setiap bulan melalui sistem My Vista.
• Menjadwalkan kunjungan ke alamat pelanggan sesuai prioritas dan wilayah penugasan.
• Melakukan kunjungan lapangan dengan kendaraan pribadi, memperkenalkan diri sebagai perwakilan resmi IndiHome, serta mengidentifikasi kebutuhan dan permasalahan pelanggan.
• Menjelaskan secara detail tentang paket layanan, cara penggunaan, serta prosedur pembayaran yang tersedia (online, transfer bank, atau pembayaran di gerai).
• Mengumpulkan pembayaran tagihan, memastikan bukti transaksi tercatat dengan akurat, dan melaporkan hasil kunjungan ke sistem pusat.
• Memberikan edukasi dan sosialisasi tambahan mengenai produk baru, promo, atau peningkatan layanan yang dapat meningkatkan nilai tambah bagi pelanggan.
• Menjaga dokumentasi kunjungan, termasuk foto lokasi, catatan khusus, dan feedback pelanggan untuk keperluan analisis kualitas layanan.
• Berkoordinasi dengan tim operasional dan customer service untuk menindaklanjuti keluhan atau permintaan khusus yang muncul selama kunjungan.
• Menjaga standar etika, kerahasiaan data pelanggan, serta mematuhi prosedur keselamatan kerja selama berada di lapangan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal tidak dibatasi, terbuka untuk semua kalangan yang memiliki motivasi tinggi.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, mampu membangun hubungan positif dengan pelanggan.
• Keterampilan mengoperasikan perangkat Android atau smartphone sejenis untuk mengakses aplikasi My Vista dan aplikasi pendukung lainnya.
• Memiliki kendaraan sepeda motor pribadi serta SIM C yang masih berlaku.
• Sikap teliti, jujur, dan bertanggung jawab dalam setiap proses penagihan dan pelaporan.
• Kemampuan manajemen waktu yang baik, mampu mengatur rute kunjungan secara efisien.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif dengan insentif harian/ bulanan berdasarkan jumlah penagihan yang berhasil.
• Tunjangan transportasi harian serta bahan bakar.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Kesempatan mengikuti pelatihan produk IndiHome, teknik penjualan, dan layanan pelanggan.
• Program pengembangan karir yang jelas, dengan peluang promosi ke posisi Supervisor Lapangan atau Tim Operasional.
• Fasilitas komunikasi (kuota data) untuk mendukung aktivitas kerja di lapangan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan budaya perusahaan yang mengutamakan integritas serta inovasi.

Tentang Perusahaan

IndiHome merupakan layanan terintegrasi unggulan dari PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) yang menyatukan akses internet broadband, layanan televisi berlangganan, dan telepon rumah dalam satu paket. Dengan jaringan yang terus berkembang di seluruh Indonesia, IndiHome berkomitmen memberikan pengalaman digital yang handal bagi rumah tangga, UMKM, dan institusi. Sebagai bagian dari tim IndiHome di Palembang, Anda akan berkontribusi langsung pada pencapaian visi perusahaan untuk menjadikan Indonesia sebagai negara digital terdepan, sekaligus menguatkan kepercayaan pelanggan melalui pelayanan yang responsif dan profesional.