Housekeeping Supervisor

Swiss-Belinn Medan

Kota Medan • Sumatra Utara • Active until 06 Jun 2026

Rp 1.500.000 - Rp 6.600.000 • FULL TIME

Pendahuluan

Posisi Housekeeping Supervisor merupakan peran kunci dalam operasional hotel, resort, atau apartemen layanan di Indonesia. Sebagai pengawas kebersihan, Anda akan memimpin tim housekeeping untuk memastikan standar kebersihan dan kenyamanan tamu selalu terjaga pada level tertinggi. Dengan pertumbuhan industri pariwisata yang terus meningkat, terutama di kota‑kota wisata utama, peran ini menjadi sangat vital dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan.

Tanggung Jawab

• Mengawasi dan mengkoordinasikan aktivitas harian tim housekeeping yang terdiri dari petugas kebersihan, room attendant, dan petugas laundry.
• Menetapkan jadwal kerja harian serta memastikan kepatuhan terhadap prosedur operasional standar (SOP) kebersihan.
• Melakukan inspeksi kualitas kamar dan area umum secara rutin, mencatat temuan, dan memberi umpan balik kepada tim untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengelola persediaan perlengkapan kebersihan, linen, dan bahan kimia, termasuk melakukan pemesanan ulang tepat waktu.
• Memberikan pelatihan dan coaching kepada anggota tim mengenai teknik pembersihan yang efektif, penggunaan peralatan modern, serta standar keamanan dan kesehatan kerja.
• Berkoordinasi dengan departemen front office, maintenance, dan food & beverage untuk menangani permintaan khusus tamu secara cepat dan tepat.
• Menyusun laporan harian/mingguan tentang tingkat okupansi, penggunaan bahan, serta pencapaian target kebersihan kepada manajer operasional.
• Mengidentifikasi peluang peningkatan efisiensi, seperti pengoptimalan rotasi kamar atau penggunaan teknologi ramah lingkungan.
• Menjaga budaya kerja yang positif, menumbuhkan semangat tim, dan memastikan semua anggota beroperasi dengan etos kerja “target‑oriented”.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun (penyesuaian kebijakan perusahaan).
• Pengalaman kerja minimal 2 (dua) tahun di bidang housekeeping, dengan pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi supervisi atau kepemimpinan.
• Kemampuan kepemimpinan yang kuat, mampu memotivasi dan mengarahkan tim dengan tegas namun tetap bersahabat.
• Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang baik, dapat berinteraksi secara efektif dengan tamu, rekan kerja, dan atasan.
• Berorientasi pada hasil, memiliki tanggung jawab tinggi serta sikap positif dalam menghadapi tantangan operasional.
• Familiar dengan standar kontrol kualitas kebersihan (mis. ISO 9001, standar lokal hotel bintang).
• Memiliki kemampuan dasar dalam penggunaan perangkat lunak manajemen housekeeping (mis. OPERA, Mews).
• Kemampuan mengelola stres dan menyelesaikan masalah secara proaktif.
• Komitmen terhadap protokol keselamatan kerja dan kebersihan lingkungan (PPE, handling bahan kimia).

Benefit

• Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri, ditambah tunjangan transportasi dan makan.
• Bonus kinerja bulanan / tahunan berdasarkan pencapaian target kebersihan dan kepuasan tamu.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja yang mencakup diri serta keluarga dekat.
• Program pelatihan dan sertifikasi internal serta eksternal (mis. Certified Hospitality Housekeeping Supervisor).
• Kesempatan karir yang jelas, dengan jalur promosi menuju posisi Housekeeping Manager atau Operations Manager.
• Fasilitas rekreasi di lokasi hotel (gym, kolam renang) serta potongan tarif menginap bagi karyawan dan keluarga.
• Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung kerjasama tim, dan budaya perusahaan yang mengutamakan inovasi serta layanan prima.

Tentang Perusahaan

Hotel XYZ merupakan jaringan properti hospitality terkemuka di Indonesia dengan lebih dari 15 properti yang tersebar di kota wisata utama seperti Bali, Jakarta, dan Surabaya. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik melalui standar kebersihan yang tak tertandingi, inovasi teknologi, serta pengembangan sumber daya manusia yang berkelanjutan. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang berfokus pada kualitas, kepuasan tamu, dan pertumbuhan karir jangka panjang.